Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Pyrimme pitämään myynnissä vain tuotteita joita meillä tai toimittajallamme on varastossa.Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Jos tuotetta on varastossamme (tilanne näkyy tuotteen vieressä), niin saamme lähetettyä tilauksen jopa samana arkipäivänä. Muuten toimitusaika on 2-5 arkipäivää (tilataan / toimitetaan toimittajalta). Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Tilaamillasi tuotteilla on Kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaalla on oikeus sovittaa tuotetta, mutta luonnollisesti palautettavan tuotteen on oltava vahingoittumaton, käyttämätön, pesemätön ja siinä pitää olla kaikki tuotelaput kiinni sekä alkuperäinen tuotepussi ja pakkaus samalla tavalla kuin vastaanotettaessa.
Tuotteen palautus:
1. Ilmoita palautuksesta aina ennen palautusta sähköpostitse info@vauhtitukku.fi.
Tuote on palautettava viipymättä ilmoituksen teon jälkeen. Pelkkää tavaran palauttaminen ilman ennakkoilmoitusta ei riitä.
2. Palauttamiseen voit käyttää samaa pakkausmateriaalia, jossa olet lähetyksen saanut (pakkaa hyvin).
Palautusosoite:
vauhtitukku.fi / SET-Systems Oy
PL 34
23501 Uusikaupunki
Emme vastaa kuljetuksessa kadonneista palautuksista, joista ei ole postin kuittia, joten säilytä kuitti palautuksesta.
Palautuskulut:
Ostettujen tuotteiden palautuskuluista vastaa asiakas. Jos kyseessä on tuotteen vaihto esim. eri kokoon tai väriin, niin lähetämme uuden tuotteen rahtivapaasti asiakkaalle, kun palautettu tuote on saapunut ja se on tarkastettu.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä ja vastoin ohjeitamme palautuneista tilauksista veloitamme 19,00€ meille aiheutuneista kuluista. Noutamatta jätetty tilaus hyvitetään lahjakorttina.
Posti- tai bussiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta.
Vastaanotettuamme palautuksen ja todettuamme tuotteen myyntikuntoiseksi, hyvitys tehdään 14 vrk kuluessa.
Hyvitys tehdään samalla tavalla kuin olet tilauksen maksanut. Hyvitys voidaan tehdä myös esim. lahjakorttina, jos niin haluatte.
Jos tilauksesi on sisältänyt esim. kaupanpäällisen, on sinun palautettava myös kaupanpäällinen. Kaupanpäällinen tulee joko maksaa tai palauttaa, jos siihen oikeuttavat ehdot eivät palautuksen jälkeen täyty.
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Polkupyörät
Jotta pystymme pitämään pyörien hinnat mahdollisimman alhaisina, niin asiakkaan täytyy yleensä tehdä muutama yksinkertainen vaihe tilauksen vastaanottamisen jälkeen (riippuu pyörän merkistä ja mallista): esim. etupyörän, polkimien, heijastimien, satulan ja ohjaustangon asentaminen sekä varmistaa, että kaikki osat on kiinnitetty kunnolla, jotta pyörällä ajo on varmasti turvallista.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ensisijaisesti sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (https://www.kuluttajariita.fi/fi/) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Pidätämme oikeuden hintojen, tietojen tai ehtojen muutoksiin.
